Rückgaberecht

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Bei Kidstafel tun wir alles, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit dem Produkt, das sie bei unseren Lieferanten gekauft haben, hundertprozentig zufrieden sind. Wenn Sie einen Kaufbeleg für das Produkt haben, können Sie sich direkt an uns wenden.


Wie kann ich meine Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden?
Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen an uns zurückzusenden, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag der Produkte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt in unserem Lager. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts können wir jedoch nicht erstatten.


Um Ihre Bestellung zurückzusenden, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Senden Sie uns eine E-Mail an info@kidstafel.nl und teilen Sie uns mit, dass Sie die Bestellung oder Teile davon an uns zurücksenden möchten.
2. Bitte fragen Sie unseren Kundenservice, ob wir die Rücksendung akzeptieren können. Die Rücksendeadresse (Achtung: nicht identisch mit der Bestelladresse) finden Sie auch auf unserer Website.
3. Wenn wir die Rücksendung (innerhalb der Rückgabefrist) akzeptieren können, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen. Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung.
4. Senden Sie das Paket an die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse.
5. Senden Sie den Track & Trace-Code an unseren Kundenservice.
6. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag für die zurückgesendeten Produkte innerhalb von 3 Tagen über die Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben.

Darüber hinaus können Produkte, die eine oder mehrere der folgenden Bedingungen erfüllen, nicht zurückgegeben werden:

1. Vorbestellte Produkte. Wenn das Produkt nicht vorrätig ist, kann es nicht zurückgegeben werden.


Produkte, die bei der Ankunft beschädigt sind.

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts kontaktieren. Wir senden Ihnen dann ein Ersatzprodukt zu.

Im Falle eines schwerwiegenden Problems senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Foto des beschädigten Produktteils. Am besten fotografieren Sie von einer ebenen Fläche, auf der Etikett und Defekt deutlich zu erkennen sind. Nach Erhalt der Fotos informiert Sie unser Team über die nächsten Schritte.


Sollte Ihre Sendung bei Ihnen defekt sein, senden wir Ihnen zunächst immer kostenlos ein neues Paket zu. Tritt der Fehler ein zweites Mal auf? Wir erstatten Ihnen dann den vollen Kaufpreis.


Wenn Sie Fragen zu Produkten haben, die bei der Ankunft beschädigt sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kidstafel.nl.

Kann ich das Produkt zurückgeben, ohne Sie zu kontaktieren?


Nein, das ist nicht möglich. Sie müssen uns vor der Rücksendung des Produkts kontaktieren, da die Rücksendeadresse von der Bestelladresse abweichen kann.


Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Sie können uns per E-Mail unter info@kidstafel.nl kontaktieren. Das Team von Kids Table arbeitet sieben Tage die Woche und versucht, alle Fragen schnellstmöglich zu beantworten. möglich zu beantworten .

Meine Bestellung ist beschädigt, was soll ich tun?

Um die Lösung so problemlos wie möglich zu gestalten, machen Sie ein Foto, das die schlechte Qualität des Artikels oder des beschädigten Teils zeigt. Machen Sie Fotos immer auf einer ebenen Fläche und stellen Sie sicher, dass der Defekt deutlich sichtbar ist.

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rücksendungen mehr angenommen.

Stornierung von Bestellungen

Wir bei Kolua verstehen, dass Sie manchmal Ihre Meinung ändern. Sie haben die Möglichkeit, Ihren letzten Einkauf innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung zu stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu direkt per E-Mail: info@kolua.nl . Nach Ablauf dieser 15 Minuten ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Wenn Sie nach diesem Zeitraum stornieren möchten, müssen Sie unser Rückgabeverfahren befolgen.

Wichtige Informationen zur Rücksendung von Artikeln

• Kosten für die Rücksendung : Für alle Kunden fallen Kosten für die Rücksendung an, die variieren können.
• Rückgabefrist : Die Rücksendung der Artikel muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bei unserem Kundenservice angemeldet werden.
• Rückerstattung : Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware wird der Kaufbetrag innerhalb von 3-5 Werktagen zurückerstattet.

Defekte oder falsche Artikel

• Defekter Artikel : Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den beschädigten Artikel, eine Beschreibung des Mangels und einen Fotobeweis an.
• Falschen Artikel erhalten : Wenn Sie versehentlich den falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer, dem Namen des richtigen und des erhaltenen Artikels sowie einem Foto des erhaltenen Artikels an unser Support-Team.

Tauschen

Wir unterstützen derzeit keinen direkten Produktaustausch. Bei einem anderen Artikel raten wir Ihnen, zunächst das Produkt zurückzusenden und anschließend den gewünschten Artikel erneut zu bestellen.

Abholpunkt und abgelehnte Bestellungen

• Nicht abgeholte Bestellungen : Artikel, die nicht innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens von einer Abholstelle abgeholt werden, gelten als Ablehnung der Bestellung.
• Beschädigte oder mangelhafte Lieferungen : Im Falle einer Beschädigung durch den Transporteur oder anderer Mängel wird ein kostenloses Ersatzprodukt zugesandt.

Rückgabebedingungen und -richtlinien

• Verpackung : Alle zurückgegebenen Artikel müssen in der Originalverpackung aus Kunststoff sein.
• Versandart : Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rücksendungen über einen nachverfolgbaren, versicherten Service versendet werden.
• Rücksendeadresse : Unsere Geschäftsadresse ist keine Rücksendeadresse. Bitte verwenden Sie die korrekte Rücksendeadresse, die Sie unseren Rücksendehinweisen entnehmen können.

Rücksendekosten

• Rücksendekosten : Die Kosten für die Rücksendung einer Bestellung betragen 24 € und gehen zu Ihren Lasten.
• Einfuhrzölle : Bei Rücksendungen nach China können Einfuhrzölle anfallen, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Absenderadresse:

Adresse: 4. Stock, Nr. 20, Shaotang Road, Qianqiao Street, Bezirk Huishan, Stadt Wuxi, Provinz Jiangsu
Land: China
Empfänger: Wangcan
Tel: 13952475823
Postleitzahl: 214000

Rücksendebestätigung

Bitte senden Sie uns ein Foto des Versandbelegs, wenn Sie sich für eine Rücksendung entscheiden. Dies erleichtert die Sendungsverfolgung und gewährleistet eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Kontakt

Sie haben Fragen zur Rücksendung? Kontaktieren Sie uns bitte über die Chatfunktion oder senden Sie eine E-Mail an info@kolua.nl .